تطورت التجارة الإلكترونية بسرعة في السنوات الأخيرة وأصبح العديد من المستهلكين التونسيين يثقون بشكل متزايد في التسوق عبر الإنترنت وهم على استعداد للدفع بشكل آمن.
من المهم ملاحظة أن التجارة الإلكترونية تستمر في النمو لتصبح أكثر وأكثر شعبية لدى المستهلكين التونسيين. قد يكون هذا بسبب الزيادة في الوصول إلى الإنترنت ، وارتفاع عدد الأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة للوصول إليها والفوائد العديدة التي توفرها التجارة الإلكترونية لهم.
لماذا يرغب التونسيون في التسوق عبر الإنترنت؟
هناك عدة مزايا لاستخدام التجارة الإلكترونية وإليك بعض الأمثلة:
1. السهولة أو الراحة: يتيح التسوق عبر الإنترنت للعملاء التسوق بسهولة من أي مكان وفي أي وقت دون الحاجة إلى زيارة المتجر فعليًا.
2. مجموعة واسعة من المنتجات: غالبًا ما تقدم منصات التجارة الإلكترونية في تونس مجموعة واسعة من المنتجات من فئات مختلفة ، مما يسمح للمستهلكين بالعثور بسهولة على ما يبحثون عنه.
3. مقارنة الأسعار: يمكن للمستهلكين بسهولة مقارنة أسعار المنتجات المختلفة التي تقدمها منصات التجارة الإلكترونية المختلفة في تونس ، مما يسمح لهم بالعثور على أفضل الصفقات.
4. التوصيل المنزلي: تقدم العديد من منصات التجارة الإلكترونية في تونس خدمات التوصيل إلى المنازل ، والتي تتيح للمستهلكين تلقي مشترياتهم مباشرة في المنزل دون الحاجة إلى التنقل.
5. الدفع الآمن عبر الإنترنت والدفع عند الاستلام: غالبًا ما توفر منصات التجارة الإلكترونية في تونس طرق دفع آمنة عبر الإنترنت ، أو خيار الدفع عند الاستلام الذي يسمح للمستهلكين بالدفع بأمان دون الحاجة إلى الذهاب إلى المتجر.
بشكل عام ، توفر التجارة الإلكترونية في تونس تجربة تسوق مريحة وآمنة للمستهلكين ، مما يجعلها خيارًا شائعًا بشكل متزايد للتسوق عبر الإنترنت.
سلوك المستهلك التونسي
يتزايد استخدام التونسيين للتسوق عبر الإنترنت لشراء المنتجات من جميع الأنواع ، بما في ذلك الملابس والإلكترونيات والأثاث والعديد من المقتنيات الأخرى.
يمكن أن يختلف سلوك المتسوقين التونسيين عبر الإنترنت اعتمادًا على عوامل مختلفة مثل العمر ومستوى التعليم والدخل والمنطقة الجغرافية. عامةً، هم يميلون بشكل متزايد إلى الثقة في التسوق عبر الإنترنت و يقدرون الراحة و الخيرات الواسعة للمنتجات التي تقدمها منصات التجارة الإلكترونية في تونس ، فضلاً عن القدرة على مقارنة الأسعار واستلام مشترياتهم مباشرة في المنزل.
قد يتأثر المتسوقون التونسيون عبر الإنترنت بالمراجعات والتوصيات من المستهلكين الآخرين ، بالإضافة إلى العروض الخاصة وأكواد الخصم التي تقدمها الأسواق عبر الإنترنت.
قد يكونون أيضًا حساسين لسياسات الإرجاع والاسترداد التي يقدمها البائعون عبر الإنترنت وخيارات الدفع المتاحة.
بشكل عام ، يشبه سلوك المتسوقين التونسيين عبر الإنترنت سلوك المتسوقين عبر الإنترنت في البلدان الأخرى ، ولكنه قد يتأثر بخصوصيات السوق التونسية.
بيانات أساسية عن التجارة الإلكترونية في تونس.
نلاحظ أن:
- 58٪ من مستخدمي الإنترنت قاموا بالشراء عبر الإنترنت في السوق المحلي في الأشهر الـ 12 الماضية
- 78٪ أجروا عملية شراء واحدة على الأقل عبر الإنترنت
- 65٪ أجروا عملية شراء عبر الإنترنت من السوق المحلية (مواقع إلكترونية وشبكات اجتماعية تونسية)
وتيرة شراء عالية
- 49٪ أجروا عملية الشراء في الشهر الماضي
المنتجات الأكثر شراءً
- 43٪ أجهزة / إلكترونيات
- 47٪ ملابس / أحذية / جلد
- 49٪ أوقات الفراغ / الرياضة
- 54٪ خدمات الفواتير
- 54٪ تذاكر / سفر
كشفت نتائج المقياس الأول للتجارة الإلكترونية في تونس أن 67٪ من التونسيين راضون عن أداء مواقع التجارة الإلكترونية ومنتجاتها ، في حين أن 25٪ منهم لا يوافقون على ذلك.
يُظهر هذا المقياس نفسه ، الذي شمل عينة من 1065 شخصًا ، أن 79٪ من المستجيبين أعربوا عن رغبتهم في الشراء ، من الآن فصاعدًا ، من مواقع الويب أو الشبكات الاجتماعية التي تقدم منتجات مختلفة.
وبحسب الإحصائيات الأخيرة الصادرة عن وزارة التجارة ، فقد بلغ عدد المواقع التجارية التابعة لمنصات الدفع 1436 موقعًا. في عام 2021 ، ارتفع حجم معاملات التجارة الإلكترونية بنسبة 54٪ مقارنة بعام 2020 ونحو 170٪ مقارنة بعام 2019 لتصل إلى 9،937،474 صفقة بقيمة إجمالية 576.7 مليون دينار.
كيف يمكن لبائعي الجملة الاستفادة من هذا السوق؟
الأسلوب التقليدي
هناك العديد من الفرص لتجار الجملة للاستفادة من سوق التجارة الإلكترونية في تونس. وهنا بعض الأمثلة:
من خلال إنشاء متجر على الإنترنت لبيع سلعهم بالجملة مباشرة إلى المستهلكين النهائيين. يتيح لهم ذلك الاستفادة من نمو التجارة الإلكترونية في تونس ومخاطبة جمهور أوسع دون الاضطرار إلى المرور عبر بائعين وسطاء.
من خلال التعاون مع الأسواق ذات الشعبية على الإنترنت في تونس لبيع منتجاتهم بكميات كبيرة. يتيح لهم ذلك الاستفادة من شهرة المنصة وسمعتها، بالإضافة إلى أدوات الدفع والتسليم التي توفرها.
من خلال اقتراح عروض وخصومات خاصة لتشجيع تجار التجزئة على الشراء بالجملة من متجرهم الالكتروني.
استخدام أدوات التسويق عبر الإنترنت مثل وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات عبر الإنترنت وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للترويج لمنتجاتهم للمستهلكين التونسيين.
تقديم خدمة عملاء عالية الجودة لبناء ولاء العملاء وتشجيع المستهلكين على الشراء من متجرهم الإلكتروني مرة أخرى.
بشكل عام ، يحتاج تجار الجملة إلى التعرف على اتجاهات التجارة الإلكترونية في تونس وتعديل إستراتيجيتهم وفقًا لذلك لتحقيق أقصى استفادة من السوق عبر الإنترنت.
شيبر
تستمر التجارة الإلكترونية والحلول الرقمية في تونس في النمو بوتيرة سريعة ، وتقدم العديد من الفوائد للمستهلكين وتجار التجزئة عبر الإنترنت.
إذا كنت تاجر جملة في تونس, Shipper يقدم لك حلاً كاملاً للتجارة الإلكترونية يتيح لك توفير منتجاتك للعديد من تجار التجزئة عبر الإنترنت. مع Shipper، يمكنك الاستفادة من فرص السوق عبر الإنترنت في تونس لتصبح المورد الرئيسي لعدد كبير من تجار التجزئة. لا تفوت مدوناتنا التالية حيث سنكشف عن كيفية القيام بذلك Shipper يمكن أن تساعدك على أن تصبح لاعبًا رئيسيًا في التجارة الإلكترونية في تونس.